Garancija i jamstvo

Ergorest garancija – spokojan san uz dugotrajnu zaštitu

U Ergorestu stojimo iza kvalitete naših madraca, zato nudimo 2-godišnje osnovno jamstvo na sve modele. Za dodatni mir možete produžiti garanciju do 10 godina, što znači dodatnu zaštitu i dugoročno povjerenje u vaš izbor.

Produžena garancija do 10 godina

Za one koji žele maksimalnu sigurnost i dugoročnu zaštitu, omogućujemo produženje garancije do 10 godina uz nadoplatu. Za više informacija pošaljite upit na info@ergorest.hr gdje ćemo vam dostaviti sve detalje i uvjete.

Uvjeti i preporuke za pravilnu upotrebu madraca

U prvih nekoliko mjeseci korištenja materijali se moraju stabilizirati i prilagoditi vašem tijelu. To znači da možete primijetiti lagani udubljeni do 3 cm na površini madraca – što je normalno i ne utječe na kvalitetu sna.

• U prvih 3 mjeseca preporučuje se okretanje madraca svakih 15 dana – najprije po dužini, zatim po širini.

• Nakon toga okretanje svaka 3 mjeseca.

• Ako madrac ima zimsku i ljetnu stranu, prilagodite ga sezoni – zimska strana (etiketa) od listopada do travnja, ljetna strana od travnja do listopada.

• Ne savijajte madrac prilikom okretanja kako biste spriječili oštećenja ili deformacije.

• Za bolju higijenu preporučujemo korištenje zaštitne navlake koja se može prati.

⚠️ Vrlo važno! Ako ste madrac primili u roli, potrebno ga je otvoriti najkasnije 30 dana od primitka. Dulje skladištenje u savijenom stanju može uzrokovati trajne deformacije i gubitak garancije.

Opseg i tijek garancije

• U prvih 2 godine vrijedi 100 % garancija, što znači da ćemo u slučaju greške u materijalu madrac besplatno popraviti ili zamijeniti.

• Nakon isteka osnovne 2-godišnje garancije, vrijedi jamstvo koje pokriva dio vrijednosti madraca do 10 godina. Pokriće se postupno smanjuje:

  • 3. godina: 80 %

  • 4. godina: 70 %

  • 5. godina: 60 %

  • 6. godina: 50 %

  • 7. godina: 40 %

  • 8. godina: 30 %

  • 9. godina: 20 %

  • 10. godina: 10 %
        Preostali dio troškova snosi kupac. Troškove transporta snosi kupac.

Garancija ne pokriva

• Nepravilnu ili neadekvatnu upotrebu (skakanje po madracu, prekomjerna težina, korištenje na letvama s prevelikim razmakom >5 cm, nepravilno skladištenje, izloženost vlazi).

• Korištenje u poslovnom okruženju (hoteli, hosteli, apartmani) s učestalom izmjenom korisnika.

• Oštećenja zbog intervencija u madracu (otvaranje, mijenjanje dijelova, uklanjanje etikete, samostalni popravci bez odobrenja proizvođača).

• Prirodno trošenje: udubljenja do 3 cm, postepeno omekšavanje pjene, promjene boje tkanine, oštećenja ručki i zatvarača.

• Higienske ili zdravstvene uzroke: mrlje, prljavština, plijesan, neugodni mirisi, alergijske reakcije, neodgovarajuće čišćenje.

• Promjene u osjećaju udobnosti zbog osobnih preferencija, oštećenja tijekom transporta (ako nisu zabilježena pri dostavi), prirodne nepogode (požari, poplave), korištenje neadekvatnih dodataka.

Garancija za pravne osobe

Za pravne osobe (d.o.o., s.p., ustanove, udruge) vrijedi 1-godišnje osnovno jamstvo.

Postupak u ostvarivanju garancije

• Predajte originalni račun i garancijski list kao dokaz kupnje.

• Garancija vrijedi samo za prvog kupca.

• Kupac dostavlja fotografije oštećenja ili kvara.

• Ako kupac zahtijeva dodatno mišljenje vanjskog stručnjaka, troškove transporta i pregleda snosi sam.

• Za dodatne informacije pišite na info@ergorest.hr